常见问题 (FAQ)
我们整理了住客最常询问的事项。联系我们前、请先参考以下内容。
▶关于入住与预订
如何办理入住？
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本住宿为自助入住。
所有客人需在入住前完成线上预登记。 -
登记链接将在预订确认后发送。
如未完成登记，将无法进入房间。
入住时间是几点？
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16:00 起。为了确保房间整备完善、清扫期间请勿提前进入。
退房时间是几点？
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10:00 前。清洁工作将于 10:00 准时开始、请务必在此时间前退房。连泊住客无需每日退房。
热水会用到一半没有吗？
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本住宿使用370L储热式热水器。
如果热水用完，需要数小时（直到第二天早上）才能重新加热。 -
为了让所有客人都能使用热水，请配合以下事项：
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淋浴时间： 每人请控制在10分钟以内，洗澡时请适当关闭水源。
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4～6人入住： 如果连续使用淋浴，后面的人可能没有热水，请间隔使用。
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使用浴缸： 浴缸会消耗大量热水，请相应缩短淋浴时间。
可以提前寄放行李吗？
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原则上不提供。但视当日 房况可能提供协助、请事先告知您希望寄放的时间。
可以提前寄送快递到公寓吗？
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不可以。现场无柜台人员、无法代收包裹。
有提供盥洗用品吗？
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免费提供洗发水、护发素、沐浴露及毛巾（按人数提供）。
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※不提供牙刷与牙膏、请自备。 卫生纸、洗剂等耗材仅提供初期份量、若住宿期间用罄请自行购买。
有提供睡衣吗？
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没有、请自备。
有提供变压器或转换插头吗？
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没有、请自备。
可以抽烟吗？
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室内全面禁烟。仅限阳台可以抽烟（备有烟灰缸）。
有停车场吗？
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没有专用停车场、请使用附近的收费停车场。
有门禁吗？
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没有。您可以随时进出、但深夜请保持安静。
住宿期间有清扫服务吗
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没有。为了隐私、不提供更换毛巾或清扫。请利用房内的洗烘一体洗衣机。
关于遗失物
遗失物将保留 14 天（食物会立即处理）。
仅支持国内到付寄送（手续费 1,100 日元）、不提供海外寄送。大型废弃物（如行李箱）处理需收费（4,400 日元起）。
▶ 关于预行入住登记 (Pre-check-in)
为什么要进行预行登记？
据日本法律规定、我们必须登记住客名册。完成登记后、我们将在入住前一天向您发送房号与密码
需要提供哪些信息？
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日本居住者： 姓名、性别、地址、身份证件照片。
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海外游客： 姓名、性别、地址、国籍、护照号码、护照照片。
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代表者： 电话号码与电子邮箱。
什么时候需要完成？
原则上、预行入住登记必须在抵达前2天完成。
请使用预订确认后发送的网址（URL）、在截止日期前完成登记。
完成预行入住登记后、我们将于您入住前一天、通过私信发送房号及领取钥匙的方法。
个人隐私安全吗？
所有个人信息均受严格保护。除法律要求外，绝不会提供给第三方。
If you have any questions, please feel free to contact us.