常見問題 (FAQ)
我們整理了住客最常詢問的事項。聯絡我們前，請先參考以下內容。
▶關於入住與預訂
如何辦理入住？
本住宿採用自助入住方式。
所有旅客需在入住前完成線上事前登記。
登記連結會於預訂確認後提供。
若未完成登記，將無法入住宿舍。
入住時間是幾點？
16:00 起。為了確保房間整備完善、清掃期間請勿提前進入。
退房時間是幾點？
10:00 前。清潔工作將於 10:00 準時開始、請務必在此時間前退房。連泊住客無需每日退房。
熱水會用到一半沒有嗎？
本住宿使用370L的儲熱式熱水器。
若熱水用完，需數小時（至翌日早上）才會再次加熱。
為了讓所有旅客都能使用熱水，請配合以下事項：
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淋浴時間： 每人請控制在10分鐘內，洗澡時請適時關閉水源。
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4～6人入住： 若連續使用淋浴，後面的人可能會沒有熱水，請間隔使用。
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使用浴缸： 浴缸會消耗大量熱水，請相應縮短淋浴時間。
可以提前寄放行李嗎？
原則上不提供。但視當日房況可能提供協助、請事先告知您希望寄放的時間。
可以提前寄送快遞到公寓嗎？
不可以。現場無櫃檯人員、無法代收包裹。
有提供盥洗用品嗎？
免費提供洗髮精、潤髮乳、沐浴乳及毛巾（按人數提供）。
※不提供牙刷與牙膏、請自備。 衛生紙、洗劑等耗材僅提供初期份量、若住宿期間用罄請自行購買。
有提供睡衣嗎？
沒有、請自備。
有提供變壓器或轉換插頭嗎？
沒有、請自備。
可以抽菸嗎？
室內全面禁菸。僅限陽台可以抽菸（備有灰皿）。
有停車場嗎？
沒有專用停車場、請使用附近的收費停車場。
有門禁嗎？
沒有。您可以隨時進出、但深夜請保持安靜。
住宿期間有清掃服務嗎？
沒有。為了隱私、不提供更換毛巾或清掃。請利用房內的洗脫烘衣機。
關於遺失物
遺失物將保留 14 天（食物會立即處理）。
僅支援國內到付寄送（手續費 1,100 日圓）、不提供海外寄送。大型廢棄物（如行李箱）處理需收費（4,400 日圓起）。
▶ 關於事前入住登記 (Pre-check-in)
為什麼需要事前登記？
根據日本法律規定、必須登記住客名冊。完成後、我們將在入住前一天發送房號與密碼。
需要提供什麼資訊？
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日本居住者： 姓名、性別、地址、身分證件照片。
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海外遊客： 姓名、性別、地址、國籍、護照號碼、護照照片。
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代表者： 電話與電子郵件。
什麼時候需要完成？
原則上、事前入住登記必須於抵達前 2 天完成。
請使用預訂確認後發送的網址（URL）、於截止日期前完成登記。
完成事前入住登記後、我們將於您入住前一天、透過訊息發送房號及領取鑰匙的方法。
個人隱私安全嗎？
所有個人資訊均受嚴格保護、除法律要求外、不會提供給第三方。
If you have any questions, please feel free to contact us.